Bearbeitung Ihres Kundendienstes
Um Ihnen die Abwicklung eines defekten Produkts zu erleichtern, das über unsere Dienstleistungen gekauft wurde, und die Nachverfolgung zu verbessern, bitten wir Sie, das Formular für jedes betroffene Produkt vollständig auszufüllen.
Wir bearbeiten die eingereichten Kundendienstformulare regelmässig, damit Sie rasch eine Rückerstattung erhalten können. Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, werden Sie ausserdem systematisch per E-Mail über die Bearbeitung informiert.
Dieses praktische System spart Ihnen Zeit und vereinfacht die Organisation dieses Prozesses ! (und uns auch! :-D ).
Zur Erinnerung: Die Kundendienstabwicklung gilt nur für defekte elektronische Produkte, die innerhalb von 2 Jahren ab Rechnungsdatum keine materielle Beschädigung erlitten haben, weder unbeabsichtigt noch absichtlich.
Produkte, die nicht betroffen und nicht für die Kundendienstabwicklung berechtigt sind (ausserhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist):
- Produkte, die aus offensichtlichen sanitären und hygienischen Gründen mit dem Mund in Kontakt gekommen sind (ausser bei einem Verarbeitungsfehler oder einer beim Auspacken festgestellten Defekthaftigkeit, welche die ordnungsgemässe Nutzung verhindert).